从 1932 年起，R.M.Williams 就开始在澳大利亚纯手工制作一双双经久耐穿的鞋靴。在阿德莱德的工作坊内，能工巧匠们精心制作的鞋靴，每一只都有超过 80 位工匠经手，每一处细节都处理得一丝不苟。如今，品牌已在 15 个国家设立了 60 多家门店，拥有超过 1100 位员工，致力于为每一位顾客带来量身定制的个性化购物体验。
iPhone 的出现不仅替代了传统销售终端，更为 R.M.Williams 门店带来焕然一新的购物体验。员工也能更加灵活投入，在更为开放友好的环境里为顾客提供更具个性化的点对点体验。
iPhone 是我们重塑店内体验的关键
所在。销售额的显著增长和更为个性化的顾客体验，都离不开它的支持
Peter Ratcliffe，技术主管，
R.M.Williams
有了 iPhone 上的 NewStore app，门店员工无需离开顾客身边，就能轻松帮他们查看库存、获取货架上的商品信息、订购商品并安排配送，以及使用 Tap To Pay on iPhone 功能完成付款。Apple 设备也能助团队进行店内运营，如后端库存管理、绩效数据呈现、日程安排以及公司内部沟通。
培训门店员工使用 iPhone 工作也又快又简单。员工可以轻松获取培训视频与材料，各种销售流程只要短短几小时就能顺利上手。设置起来也很容易，零接触部署可支持远程配置，如此一来员工拿到 iPhone 可以开箱即用。
对于 R.M.Williams 来说，
转用 iPhone 是一次颠覆性的尝试。
由此，客户服务体验更上一层楼，
我们也与顾客建立了更紧密的联系
Kyle Grimshaw，门店主管，
R.M.Williams
有了 iPhone 的帮助，运营流程得以简化，工作方式也变得更加灵活，R.M.Williams 的员工每天能省下约一小时的时间。他们把这些时间投入到改善客户和员工体验上，销售额因此得到大幅提升。这份用心投入让 R.M.Williams 的客户服务质量能够与其出色的产品质量相比肩。
